本年是“十五五”开局之年，亦然广东浪费维权奇迹乘势而上的关节之年。曩昔一年，在社会各界的接济下，广东省消委会交出了一份亮眼的“得益单”：全年全省消委会为浪费者调停经济亏空4.48亿元，浪费者适意度宇宙当先，公益诉讼试验领跑宇宙。

濒临新一年的浪费阛阓变化，广东省消委会明确建议，将围绕2026年浪费维权年主题，聚焦“扩内需、惠民生、促浪费、强维权”中枢任务，全力作念好“提高浪费品性”大著作，鼓吹维权理念、履职技巧和共治体系的当代化设立。

一份亮眼的年度“得益单”：维权实效与浪费信心双提高

2025年，广东省消委会各项责任取得显耀成效，浪费维权多项规画位居宇宙前哨。在“2024年度宇宙百城浪费者适意度测评”中，广东省有3个城市干涉宇宙前十，玄虚得分高于宇宙平平分4.76分，当先上风显著。这背后，是全省浪费维权阵线塌实有用的责任相沿。

数据披露，2025年，广东全省各级消委会共处理浪费者投诉高达102.88万件，受理并吞并了案65.68万件，见效为浪费者调停经济亏空4.48亿元，收受浪费者救济的锦旗或表扬信129面（封），投诉处理量团结多年位居宇宙前哨。其中，广东省消委会本级处理投诉5050件，为浪费者调停经济亏空1122.25万元。高效、有劲的纠纷化解，切实看管浪费者的正当权利，同期也守住了阛阓的浪费信心。

除了过后吞并，广东省消委会在源流措置和前瞻性维权上相同着力丰硕。2025年针对虚伪宣传开垦老年东说念主购买保健品行径拿起公益诉讼，累计拿起浪费民事公益诉讼19宗，在诉讼类型和袒护面方面位居宇宙消协组织首位，联系案例被最高检与中消协选编为宇宙公益诉讼典型案例，并位列“十大”案例之首。广东省消委剖析过公益诉讼，有劲震慑了销售假冒商标商品、假药以及虚伪宣传坑骗老年东说念主等造孽行径。

“促浪费”与“惠民生”同频共振，开释湾区浪费新活力

围绕中心，劳动大局。2025年，广东省消委会将维权责任深度融入扩内需、促浪费的国度政策。其中，OD体育(中国)首届粤港澳大湾区“3·15金秋购物节”公益行径成为年度亮点。该行径联动全省145家企业、向上4600家门店参与，惠及浪费群体超2300万东说念主次，类似各样惠民政策，径直拉动浪费近14.22亿元，见效营造了“愿浪费、敢浪费、乐浪费”的浓厚社会氛围。

在办好民生实事方面，“定心浪费应承”与“线下乖张由退货应承”的“双应承”行径不时深化。限制2025年底，全省累计发展“双应承”商家已达14.67万家，逾额完成“省民生工程”“省民生实事”方向任务。同期，这些应承商家的信息被接入主流舆图平台，并首批导入中消协“浪费查”平台，让“定心浪费”的查询与导航变得垂手而得。

濒临“浪费品以旧换新”政策，广东省消委会积极剖析职能，通过发布浪费请示、发送公益短信、开展有奖问答等方式，向纷乱浪费者普及政策信息和扎眼事项，率领绿色、低碳的浪费升级。

湾区维权“软联通”提速，跨境浪费环境不时优化

跟着粤港澳大湾区剖析发展的深刻，“北上浪费”与跨境购物日益每每。广东省消委会积极联袂香港、澳门浪费者组织，博亚体育app官方入口共同优化湾区浪费环境。

针对三地浪费限定各别，广东省消委会联手法度化部门及港澳消委会，主导编制跨境售后劳动、投诉处理指南等“湾区法度”，旨在淹没轨制性浪费壁垒。针对跨境网购风险，粤港澳三地消委会初次合股发布浪费请示，为住户“扫雷”。备受崇拜的“大湾区浪费投诉转办平台”也不时优化，全年高效处理涉港澳浪费投诉151件，让跨境维权愈加顺畅。

此外，与澳门合股开展的登山鞋相比检修、梳剃头布大湾区城市租购房政策指南等求实合作，皆取得了三地浪费者的积极评价，湾区浪费维权协同共治的神情正在酿成。

监督率领精确有劲，回复浪费畛域新热门

濒临快速迭代的新业态、新浪费，广东省消委会的监督触角长久紧跟热门。2025年，针对网约车劳动、文学票务、小区物业、“阴灵民宿”等浪费热门、难点问题，组织开展专题造访、体察，并约谈相关大型平台企业，推动行业法度。团结第十六年开展的“挑战浪费潜限定”行径，不时向行业侵权恶疾说“不”。

商品相比检修则愈加聚焦“新式浪费品”，全年开展了智能AI眼镜、好意思容面罩等3类共52批次商品的测试，以科学数据率领品性浪费，并将发现的问题反应坐褥企业，助力居品性量提高。

瞻望2026：聚焦“提高浪费品性”，打好维权“组合拳”

干涉2026年，面抵浪费业态不时演进、维权花样日趋复杂的挑战，广东省消委会决定，将以“提高浪费品性”为合手手，推动浪费维权责任全面提质增效，为浪费者营造愈加定快慰然惬意浪费环境。

为此，本年的责任将围绕“增效赋能、编削初始、系统措置、协同聚力”伸开。在助力提振浪费方面，将团结以旧换新、浪费季等机会，盘问推出更多促浪费步履。

在湾区维权方面，将全力推动三项跨境浪费相关“湾区法度”制定出台，并针对“北上浪费”、跨境网购等新趋势，加强与港澳合作，贪图合股开展新浪费导向的商品相比检修。

在定心浪费创建上，将不时扩大“双应承”商家范围，探索将其展示平台从舆图拓展至更多线上场景，并擦亮“定心浪费广东行”品牌。

尤为关节的是，广东省消委会将按照中消协部署的“消协组织设立年”的条目，推动全系统不休完善组织机构，加强专科化队伍设立，为浪费者权利保护奇迹的永远发展夯实组织基础。同期，将指导全系统盘问东说念主工智能赋能浪费维权，编削纠纷化解机制，并打造顺应新花样的大家志愿者团队，玄虚讹诈约谈、告诫、公益诉讼、接济诉讼等多种技巧，打好维权“组合拳”。

从化解浪费纠纷到提振浪费活力，从看管寰球权利到优化湾区环境，广东省消委会的新故旧替之间，勾画出一条从“过后救济”向“源流防治、系统措置、协同共治”转型升级的明晰旅途，旨在为浪费者营造一个更安全、更定心、更具活力的浪费环境，最终劳动于经济高质料发展与社会融合安靖的大局。

文｜记者马灿通信员粤消宣博亚体育app官方入口

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